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作为用户,我看到了共享纸巾机的哪些价值?

来源:未知 编辑:admin 时间:2018-10-18 14:37:43

你有没有注意到,这几个月来,市场上出现了一种及时满足消费者需求的共享设备。这是一种只要市民凭手机扫码或推荐给好友分享就可以免费领取纸巾的智能设备——点享共享纸巾,它主要铺设在餐饮店、医院、市场、商业区、公共服务区等场所。据有关报道,发源于安徽省合肥市点享共享纸巾自年问世以来,短短的几个月时间已经在全国上百个城市安装了近台共享纸巾智能设备,受欢迎的程度空前壮观。

那么,为什么共享纸巾普遍受到欢迎呢?笔者想以一个用户的角度去分析和阐述它的实用价值。

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满足消费者的刚性需求

市场原理告诉我们,衡量一种有形或无形的东西让人想去获取它的最基本的标准是这种东西是否是人们所需要的,而不是由这种东西的稀缺状况和贵贱程度来决定。用户不需要的东西,你送给他(她),他(她)也不要,组织依存于顾客,任何组织,都要始终关注顾客,理解和满足顾客需求。

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共享纸巾的出现,受到用户的热捧,我体会的是,它满足了用户的刚性需求,具体体现以下几点:

一是纸巾是刚性需求,是必需品。现代文明社会,纸巾对人们重要性差不多可以和水相媲美,都是日常生活的必备,共享纸巾就是向我们提供必需品。

二是提供了优质纸巾。想必很多市民都有这样类似的经历:在普通的小食店用完餐后,发觉自己没带纸巾,这时要么花钱买一包纸巾,要么用小食店免费提供的劣质纸巾,而共享纸巾提供的纸巾都是品牌优质纸巾。

三是提高市民纸巾使用的便捷性。有了共享纸巾后,市民的生活更加便捷,每天出门只需在自己最方便的地方扫码领取即可,城市里安装的共享纸巾机越多,市民就越便利。

需求是用户的内在驱动力,共享纸巾比较完美地满足了用户的需求点,当然受用户欢迎。

用户体验良好

用户的需求是根本所在。周鸿祎在为《用户体验方法论》作序的文章中有一句话:“离开用户需求的用户体验改进都是耍‘流氓’。”

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我认为,共享纸巾能给我们用户良好的体验,主要是:

首先,超出用户预期,能够给用户带来惊喜。共享纸巾倡导环保节能的理念,每天限量节约使用纸巾,每天每人免费一包,杜绝浪费。第二包起每包付费0.5元,通过收费模式抑制无序多取,但也考虑到每个人的特定情况的需求量不同,允许用户以分享推荐给好友的方式免费领取下一包,原则性与灵活性结合,让用户有超预期惊喜。

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其次,能够让用户有所感知。共享纸巾从现代人手机使用的普及率和微信平台的使用习惯出发,设计以手机扫码方式获取纸巾,市民只要手机在手就可,另扫码的流程也简单明了,用户使用方便快捷,感知愉悦。

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再次,共享纸巾带给用户的体验,是从细节开始,并贯穿于每一个细节。共享纸巾机在设计上充分考虑人性化和科学化,有挂式和立式,根据不同的应用场景使用不同的设备,挂式的放置方位和高度有严格要求,立式的设计高度也是根据人体学来设定,就是为了让用户更舒适、更方便。

模式创新吸引加盟商

共享纸巾的横空出世,带来了实际的生活需要,同时也带来一些创新的商业思维。

首先是理念的创新。相对于自动售卖机来说,自动售卖机只是单纯的买卖关系,共享纸巾却用纸巾这个低值、高频的消耗型的必需品作为载体,结合自动售卖机的一些功能用共享经济的理念创造性地免费赠送,代替了部分的公共服务职能,方便了广大市民,采用的限量节约的使用方法又让市民免除了无序浪费的道德负罪感。

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其次是模式的创新。通过人的第六器官(智能手机)和智能设备终端的联网互动,从而改变了人的行为习惯和消费方式。线下流量通过LBS定位重新分配,又通过物联网终端智能推荐引擎引导到网上任意有价值的地方,颠覆传统新媒体,开启物联网商业社交时代。例如一个用户在扫码领取纸巾的时候,大数据会根据用户的历史资料推荐有用的相关信息给用户,用户得到的不仅仅是一包纸巾,得到的是更多的共享信息。

说到这里,你感受到了吗?关于共享经济的一场消费革命已经融入时代,共享纸巾的品质也开始深入人心。共享经济正在从一个新鲜事物变成我们生活的一部分,一个新时代被开启了。

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